Política de privacidad

En www.pumastore.com .py , operado por KEMSA C.I.S.A. (en adelante, "la Empresa"), nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de tus datos personales. A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información.

Al navegar y utilizar nuestro sitio web, aceptás las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento de datos y marco legal

Toda la información personal que facilites o que se recolecte a través de nuestro sitio web será tratada por KEMSA C.I.S.A. La Empresa certifica el estricto cumplimiento de la legislación de la República del Paraguay, incluyendo:

● Ley Nº 4.868/13 De Comercio Electrónico.

● Decreto Nº 1.165/14 Que Reglamenta la Ley de Comercio Electrónico.

● Ley Nº 1334/98 De Defensa del Consumidor y del Usuario.

● Ley N° 6.534/2020 De Protección de Datos Personales Crediticios (en lo que resulte aplicable) y demás normas vigentes.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Para ofrecerte una experiencia de compra óptima, recolectamos y tratamos los siguientes datos según corresponda:

● Datos de identificación: Nombre, apellido, documento de identidad y RUC.

● Datos de contacto: Dirección de facturación y/o entrega, correo electrónico y número de teléfono.

● Datos comerciales y de pago: Historial de compras, datos de pago no sensibles o tokenizados (provistos de forma segura por nuestras pasarelas de pago) y registros de atención al cliente.

● Información automática y de navegación: Dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador y cookies (u otras tecnologías similares).

Sobre las Cookies: Utilizamos estas herramientas para reconocer tu navegador, ofrecer publicidad personalizada y mejorar tu experiencia. Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

3. ¿Para qué utilizamos tu información?

Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestión comercial: Registrar al usuario, procesar pedidos, gestionar pagos, facturación, envíos, retiros, cambios y devoluciones.
Soporte: Brindar atención al cliente y responder consultas.
Seguridad: Verificar la identidad de los usuarios y prevenir fraudes.
Obligaciones legales: Cumplir con normativas contables, tributarias, de defensa del consumidor y requerimientos de autoridades competentes.
Mejora continua: Optimizar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de navegación.
Marketing y Comunicación: Con tu consentimiento, enviarte correos electrónicos y notificaciones sobre nuestra tienda, nuevos productos, promociones, novedades o recomendaciones de tu interés.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Tus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades informadas. Esto incluye:

● Pasarelas de pago y entidades financieras.

● Empresas de Courier y logística para la entrega de tus pedidos.

● Proveedores tecnológicos y servicios de atención al cliente.

● Asesores legales, contables o tributarios.

● Autoridades competentes autorizadas por ley.

KEMSA C.I.S.A. procura y exige que todos los terceros que traten datos por cuenta de la Empresa adopten las medidas de confidencialidad y seguridad acordes a la normativa vigente.

5. Seguridad y almacenamiento: ¿Está a salvo mi información?

Adoptamos las mejores prácticas de la industria y medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción de tu información.

● Servidores Seguros: Los datos se almacenan en sistemas protegidos por firewalls certificados.

● Cifrado de Datos de Pago: Si nos proporcionas información de tu tarjeta de crédito, esta se encripta utilizando tecnología de Capa de Conexión Segura (SSL) y se almacena bajo cifrado, cumpliendo estrictamente con los procedimientos requeridos por el estándar PCI-DSS.

Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, pero aplicamos rigurosamente todas las normas de la industria generalmente aceptadas.

6. Retención de datos y tus derechos

Plazo de conservación

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender reclamos, respaldar operaciones comerciales, cumplir con obligaciones legales y defender los derechos de la Empresa o de terceros.

Tus Derechos

Podés solicitar el acceso, actualización, rectificación, supresión u oposición de tus datos personales en cualquier momento.

● ¿Cómo solicitarlo? Escribinos a ecommerce@kemsa.com.py.

● Requisito: Tu solicitud debe contener datos suficientes para identificarte como titular. KEMSA C.I.S.A. podrá requerir información adicional razonable para corroborar tu identidad antes de procesar el pedido.

7. Capacidad Legal para el Uso de la Plataforma

Los servicios de este sitio web están dirigidos exclusivamente a personas con plena capacidad legal para contratar y que cuenten con la mayoría de edad legal en Paraguay (18 años).

No podrán utilizar los servicios los menores de edad, personas declaradas interdictas o inhábiles. En caso de que un adulto responsable, tutor o titular de la patria potestad permita que un menor o dependiente navegue en el sitio, dicho adulto será el único responsable por el uso de la plataforma.